Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte. Dennoch kann es im Herstellungsprozess in seltenen Fällen zu Mängeln kommen. Solltest du einen Artikel mit einem Defekt erhalten, kontaktiere uns bitte direkt und sende uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie Fotos, auf denen der Zustand des Artikels deutlich zu erkennen ist. Unser Team wird deine Anfrage prüfen und den Fall weiter bearbeiten.

Wir bemühen uns, jede Bestellung korrekt zu verpacken, dennoch können gelegentlich Fehler passieren. Wenn du feststellst, dass deine Bestellung nicht den Artikeln entspricht, die du beim Checkout ausgewählt hast, kontaktiere uns bitte. Sende uns dabei deine Bestellnummer sowie Fotos des falsch gelieferten Artikels, und unser Team wird dir schnellstmöglich weiterhelfen.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir online keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. Wenn du einen Artikel nicht mehr behalten möchtest, kannst du ihn gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, besteht kein Grund zur Sorge! Möglicherweise wird deine Bestellung noch bearbeitet oder die E-Mail ist in deinem Spam-Ordner gelandet.

Wir empfehlen außerdem, bei deiner Bank zu überprüfen, ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Alle unsere Bestellungen werden von unserem Lager in den Niederlanden versendet. Wenn du aus einem Land außerhalb der EU bestellst, können in deinem Land zusätzliche Einfuhrabgaben oder Zollgebühren anfallen, damit du dein Paket erhalten kannst.

Bitte beachte, dass diese Gebühren außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und vom Kunden selbst getragen werden müssen.

Hexaris Equestrian ist ausschließlich online tätig und verfügt derzeit über kein Ladengeschäft. Gelegentlich sind wir jedoch mit einem Pop-up-Store auf ausgewählten Turnieren vertreten.

Schau regelmäßig auf unseren Social-Media-Kanälen vorbei, um zu erfahren, bei welchen Veranstaltungen du uns persönlich treffen kannst!

Rabatte können nicht kombiniert werden. Daher können Rabattcodes nicht auf Produkte angewendet werden, die bereits reduziert sind.