(1) Condiciones generales
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Hexaris Equestrian ofrece productos de la marca HEXARIS EQUESTRIAN a través de su página web www.hexarisequestrian.com (en adelante, el “Sitio Web”).
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Las presentes Condiciones Generales, en la versión aplicable en el momento de realizar el pedido, son las únicas que se aplican a todas las compras realizadas con Hexaris Equestrian y a los servicios que ofrecemos. No aceptamos condiciones distintas propuestas por el cliente. Cualquier otro acuerdo será nulo y sin efecto.
(2) Formación del contrato y condiciones de uso del sitio web
Las ofertas están disponibles para clientes con direcciones de facturación y envío en cualquier país del mundo. Los pedidos y otras manifestaciones de voluntad solo serán legalmente vinculantes si se realizan en neerlandés o inglés. Al aceptar estas condiciones, el cliente confirma que tiene al menos 18 años o, en caso de ser menor, que cuenta con el consentimiento de un tutor legal. La presentación de productos en el Sitio Web no constituye una oferta vinculante por parte de Hexaris Equestrian, sino una invitación al cliente a presentar una oferta de compra.
Al enviar el formulario de pedido disponible en nuestro sitio web, el cliente realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa. La oferta se formaliza cuando el cliente introduce todos los datos necesarios y hace clic en el botón “Realizar pedido con obligación de pago”. Antes de confirmar el pedido, se mostrará un resumen para que el cliente pueda corregir posibles errores. Nos reservamos el derecho de aceptar la oferta en un plazo de dos semanas, o de tres semanas para pedidos fuera de la UE.
Tras recibir el pedido, enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles. Este correo no constituye una aceptación de la oferta, sino que tiene carácter informativo. El contrato de compraventa solo se formaliza cuando aceptamos la oferta mediante el envío de los productos o mediante una confirmación escrita (también por email).
Si se piden varios productos, estos pueden enviarse en distintos momentos. En ese caso, los gastos de envío solo se cobrarán una vez. Las imágenes de los productos en el Sitio Web pueden diferir ligeramente del producto real, lo cual no se considerará un defecto.
(3) Precios y costes de envío
Los precios son los indicados en www.hexarisequestrian.com en el momento de recepción de la oferta. Todos los precios incluyen el IVA aplicable, excluyendo los costes de envío. Todos los importes están expresados en euros. Para más información sobre los costes de envío, consulte la sección “Política de Envío”.
(4) Condiciones de pago
Los clientes pueden pagar en la tienda online de Hexaris Equestrian mediante PayPal, tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago seguros. Nos reservamos el derecho de excluir determinados métodos de pago en casos concretos. No se aceptan pagos en efectivo ni por cheque. En caso de pago online (por ejemplo, PayPal o transferencia inmediata), el cliente autoriza expresamente el cobro del importe en el momento del pedido.
(5) Condiciones de entrega y transmisión del riesgo
La entrega se realizará desde nuestro almacén a la dirección indicada por el cliente. Los plazos estimados de entrega se pueden consultar en el catálogo del Sitio Web. Si Hexaris Equestrian no puede entregar los productos, reembolsará los importes abonados sin demora. El cliente no tendrá derecho a reclamaciones adicionales.
(6) Reserva de dominio
Los productos seguirán siendo propiedad de Hexaris Equestrian hasta que se haya efectuado el pago completo de todos los artículos entregados.
(7) Derechos por defectos y responsabilidad
Se aplicará la legislación vigente.
(8) Consultas y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, puedes contactarnos por correo electrónico en: info@hexarisequestrian.com
(9) Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día en que tú, o un tercero designado por ti (distinto del transportista), recibas el último artículo.
Para ejercer este derecho, debes notificarnos por correo electrónico a info@hexarisequestrian.com con una declaración clara de tu decisión.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, sin demora y como máximo en un plazo de 30 días desde la notificación. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago, salvo acuerdo en contrario, sin costes adicionales.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos. Deberás devolverlos en un plazo máximo de 30 días desde la notificación. Los gastos de devolución correrán a tu cargo. Los artículos deben devolverse sin uso, limpios, con su embalaje original y etiquetas intactas.
Solo serás responsable de la depreciación del producto si esta se debe a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
(10) Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo de Hexaris Equestrian están disponibles en la tienda online y solo pueden utilizarse en ella. Se emiten en euros y se envían en formato PDF por email tras la compra. No pueden canjearse por dinero, salvo obligación legal. No pueden utilizarse para comprar otras tarjetas regalo y solo se puede usar una por pedido.
El valor se aplicará al total del pedido (productos, IVA y envío). Si el importe del pedido es inferior al valor de la tarjeta, la diferencia se perderá. Si es superior, el cliente deberá abonar la diferencia. El envío se realizará una vez recibido el pago completo.
Si se devuelve un producto comprado con tarjeta regalo, el importe correspondiente se emitirá como una nueva tarjeta regalo.
Hexaris Equestrian no se responsabiliza de tarjetas perdidas, robadas o utilizadas sin autorización.
(11) Responsabilidad por enlaces externos
Aunque revisamos los contenidos, no asumimos responsabilidad por enlaces externos. El contenido de dichas páginas es responsabilidad de sus propietarios. No garantizamos la exactitud o actualidad de la información en webs externas.
(12) Derechos de imagen
Todos los derechos de imagen pertenecen a Hexaris Equestrian. Queda prohibido su uso sin autorización escrita.
(13) Cláusula de separabilidad, jurisdicción y ley aplicable
Si alguna disposición de estas condiciones se considera inválida, el resto del contrato seguirá siendo válido. Estas condiciones se rigen por la legislación de los Países Bajos, siendo Ámsterdam el lugar de jurisdicción.
